"일본 오사카로 발송하고 싶습니다."
A.보통 오전발송시 1-2일 오후발송시 2-3일 정도 예상합니다. 하지만 국제우편물은 1-2일정도 지연이 있을 수 있으며, 세관통관시 세금문제로 또 지체되는 경우도 있습니다. 배송일에는 주말/공휴일/세관계류기간이 포함되지 않습니다.
"탕제로 된 한약입니다. 먹는거 안된다고 하셨는데... 무슨 방법이 없을까요?"
A. 원칙적으로 모든 식품류는 의사처방전 없는 약품류는 현지 "세관"에서 폐기권한이 있습니다. 미국의 경우, 한약같은 경우는 해외에 품목이 없기때문이 Herb tea나 Vitamine으로 분류해서 발송하고 있는데, 일반적인 조건에서 배송되는 경우가 많습니다. 물론 예외도 있을 수 있기 때문에 고려는 하셔야 하겠습니다.
"물품의 품목이 많아서 특별히 조심할 것이 있는지 알고 싶습니다."
A. ①스프레이 ②향수 ③배터리 이 3대품목은 보내시면 무조건 되돌아 옵니다. 비행기도 못타니 특별히 신경쓰시는게 유리하실 것입니다. 기타 특별한 경우는 전화나 상담게시판에 정확한 품목을 말씀해 주시면 응대하겠습니다.
"대형침구류를 해외로 보내고 싶습니다. FedEX 알아 봤는데 물건값의 5배가 필요하네요.여기서는 좀 저렴하게 보낼 수 있는 방법이 없을까요."
A. 일단 EMS우편물의 경우는 특이하게도 발송가능여부(즉, 보낼 수 있느냐 없느냐)는 무게가 다 고려가 되고 우편요금은 무게만 고려가 됩니다.DHL,FedEX등은 요금 산정시 부피와 무게가 다 고려됩니다. EMS가 가능한지 여부를 먼저 살펴보시고, 안되면 저희가DHL등 다른 제휴사와 연결해서 발송해 드리겠습니다. 좋은 조건으로 모시겠습니다.
"어제 2개 박스로 택배보낸거 하나로 포장해 주십시요."
A. 해외에서 수령인이 동일하다면 합포장 가능합니다. EMS요금 부분에서 합포장이 유리하긴 하오나, 세관에서 계류시 물품 전체가 계류된다는 부분을 고려해 주셨으면 합니다.
"간고등어인데 일단 냉동은 해 놓았습니다."
A. 일단 식품류는 원칙적으로 우편발송이 불가하나, 변질 폐기등에 대한 우체국측 무책에 동의하신다면 특수포장 하셔서 보내실 수 있습니다. 냉동보관중이라 하셨으니, 가급적 이른시간에 회사로 보내주시기 바랍니다.
아이스박스에 아이스팩 넣어 발송해 드리고 있습니다.
"이 사이트에서도 가능한가요? 우체국 홈페이지는 좀 복잡합니다."
A. 저희 홈페이지에도 링크가 있는데, https://trace.epost.go.kr//xtts/tt/epost/ems_kor/jsp 입니다. 이 주소를 주소창에 긁어붙여 보시면 바로 배송조회가 가능합니다.
"30박스 정도 보낼것 입니다. 이걸 왜 여쭤보냐 하면 저번에 누가 많이 보내면 안좋다고 해서요"
A. 세관신고를 고려하신다면, 세관신고 물품은 일반적으로 수량에 관계가 없습니다. 다만, 세관신고 없이 다량의 우편물을 외국으로 보낸다면, 현지세관에서 특별한 물품들로 볼 확률이 있습니다. 그런 부분을 고려하셔서 수차례로 나눠서 발송하는 방법도 있습니다.
"일전에 보내주신 물품중에 도자기류가 있었는데, 파손되었습니다. 무슨 조치(배상등)가 있을까요?"
A. 기본적으로 우체국에 물품을 접수하실 때(국내/국제 EMS무관) 파손면책 조건을 동의하시는 조건으로 발송하게 됩니다. 마음이 아프지만 저희도 마땅히 조치해 드릴만한 부분이 없습니다.
다만, 분실시는 우체국 내부규정(무게규정)에 의거해서 배상을 해드리게 되는부분을 참조로 말씀드립니다.